Sicherheit

Gleich zu Beginn Ihres Aufenthaltes bei uns erhalten Sie ein Sicherheitsarmband, auf dem Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum sowie Ihre individuelle Patientennummer vermerkt sind. Wir verwenden dieses Armband als eine zusätzliche Sicherheitsvorkehrung, damit Sie stets zur richtigen Zeit und am richtigen Ort die richtige Behandlung erhalten. Achten Sie daher bitte auch selbst darauf, dass Sie stets Ihr Armband tragen. Fragen Sie unsere Mitarbeiter nach Ersatz, wenn Ihnen Ihr Armband einmal entfernt werden musste. Doch seien Sie unbesorgt: Informationen über Ihre Erkrankung oder den Grund Ihres Aufenthaltes enthält das Armband nicht – auch nicht auf dem Strichcode. Darüber hinaus ist das Armband wasserresistent. Sie brauchen es z.B. zum Duschen nicht abzulegen.

Exakte Checklisten

Selbstverständlich fragen wir Sie auch weiterhin nach Ihrem Namen. Allerdings werden Sie aufgefordert werden, unseren Mitarbeitern z.B. auch Ihr Geburtsdatum oder Ihren Vornamen zu nennen. Dieses Vorgehen ist noch sicherer, als dass Sie uns Ihren Namen lediglich bestätigen. Zudem werden Sie merken, dass unsere Mitarbeiter mit Checklisten an Sie herantreten. Ähnlich wie der Flugzeugpilot vor dem Start kontrollieren wir in speziellen Situationen (z.B. vor einer OP), ob alle wichtigen Dinge vorhanden sind und haken diese auf unseren Checklisten ab – Schritt für Schritt. Wundern Sie sich vor einer Operation auch nicht, wenn der Arzt die betreffende Körperstelle mit einem Stift direkt auf Ihrer Haut markiert. Auch dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme. Unmittelbar bevor die Operation beginnt, kontrollieren unsere Mitarbeiter noch einmal alle wichtigen Dinge.

Sprechen Sie uns an!

Sollten Sie einmal Anlass zu einer Beanstandung haben, kommt Ihnen etwas merkwürdig vor oder möchten Sie uns Hinweise für Verbesserungen geben, so sprechen Sie unsere Mitarbeiter an oder schreiben Sie uns Ihre Anregungen auf. Wir nehmen jede Ihrer Rückmeldungen ernst. Übrigens: Auch Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen. Das Einhalten bestehender Datenschutzbestimmungen ist für uns selbstverständlich. Das UKJ verfügt auch aus diesem Grund über eine eigene Datenschutzbeauftragte. Patientendaten sind besonders sensible Daten: Auch daher haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nur Zugriff auf solche Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen.