Videosprechstunde
Über eine Videosprechstunde bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sowohl mit unseren Therapeuten als auch unseren Ärzten im Fazialis-Nerv-Zentrum Jena virtuell in Kontakt zu treten. Dies erlaubt es uns, Ihr Anliegen auch dann wahrzunehmen, wenn eine persönliche Vorstellung nicht oder nur schwer, z.B. unter erhöhtem Infektionsrisiko, zu realisieren ist. Für die Durchführung der Videosprechstunde nutzen wir die datenschutzrechtlich geprüfte und von der Kassenärztlichen Vereinigung zertifizierte Plattform REDConnect von REDMedical. Durch die eingesetzte End-zu-End-Verschlüsselung aller Daten wird sichergestellt, dass das Behandlungsgespräch vertraulich bleibt und Dritten keine Patientendaten offenbart werden. 1
Wie kann ich mich zur Videosprechstunde anmelden?
Um einen Termin für die Videosprechstunde zu bekommen, verwenden Sie bitte das Web-Formular. Zur Vereinbarung eines Termins nehmen wir dann Kontakt mit Ihnen auf. In einer E-Mail erhalten Sie einen Link, um zum vereinbarten Termin Zugang zur zertifizierten Plattform von REDConnect zu erhalten. Sollten dabei Probleme auftreten, sind wir auch telefonisch unter 03641 9 329377 oder 9 329378, bzw. per Mail unter: erreichbar.
Meine Videosprechstunde steht kurz bevor – wie melde ich mich an?
Um an der Videosprechstunde teilnehmen zu können benötigen Sie einen Laptop, Tablet, Smartphone oder einen Computer mit einer guten und stabilen Internetverbindung, sowie einer Webcam und Audiofunktion. Am Tag Ihres Videotermins folgen Sie bitte ca. 10 Minuten vor dem Termin dem Link, der sich in der an Sie gesendeten E-Mail befindet. Als Browser müssen Chrome, Firefox (Windows) oder Safari (iOS) benutzt werden. Alle anderen Browser werden nicht unterstützt. Nach Öffnen des Links wird eine Verbindung mit einem Server hergestellt und Sie befinden sich in unserem virtuellen Sprechzimmer. Falls Ihr Behandler die Videosprechstunde schon vor Ihnen gestartet hat, geht es in diesem Moment sofort mit Bild und Ton los. Andernfalls sehen Sie eine Wartemeldung und es geht mit Bild und Ton los, sobald Ihr Behandler die Sprechstunde startet. Sollte Ihr Behandler noch nicht sichtbar sein, bitten wir Sie um einen kurzen Moment Geduld.
Wird das Gespräch aufgezeichnet? Bekommen andere davon etwas mit?
Das Gespräch darf nicht aufgezeichnet werden. Der Behandler kann gleichwohl Inhalte des Gesprächs für die weitere Therapie dokumentieren. Die Privatsphäre wird genauso geschützt wie bei einem Direktgespräch.
1 https://www.redmedical.de/zertifiziert-sicher/