Informationen Datenschutz

Informationspflichten für Beschwerdeführer/ Befragungsteilnehmer (nach DS-GVO)

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen Ihrer Beschwerdebearbeitung ist es erforderlich, personenbezogene und auch medizinische Daten über Ihre bzw. die Beschwerde betreffende Person zu verarbeiten. Da die Vorgänge nicht leicht zu überblicken sind, haben wir nachfolgende Informationen für Sie zusammengestellt.

Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Im Rahmen Ihrer Beschwerdebearbeitung ist es unerlässlich Daten über Ihre bzw. die Beschwerde betreffende Person sowie die für die Beschwerdebearbeitung notwendigen medizinischen und sozialen Sachverhalte/ Daten zu erheben, abzufragen, zu erfassen, zu nutzen, zu übermitteln und zu speichern.

Nur dadurch ist es möglich, den im Rahmen Ihrer schriftlichen oder mündlichen Beschwerde angegebenen Sachverhalte prüfen und Ihnen die gewünschten Auskünfte erteilen zu können.

Von wem erhalten wir Ihre Daten?

Die entsprechenden Daten erheben wir grundsätzlich und sofern möglich bei Ihnen selbst. Um Ihre Meldung zu prüfen kann es jedoch auch vorkommen, dass wir von den an Ihrer Behandlung tätigen Mitarbeitern zusätzliche Informationen einholen. Diese Daten werden im zentralen Beschwerdemanagement des UKJ mit Ihren eigenen Angaben zusammengeführt. Insofern der Staus Beschwerdeführer nicht dem Status Patient entspricht, behalten wir uns vor, je nach Beschwerdeinhalt eine entsprechende Legitimation bzw. Schweigepflichtentbindung vom betreffenden Patienten einzufordern.

Notwendigkeit der Angabe Ihrer Personalien

Die ordnungsgemäße administrative Abwicklung Ihrer Beschwerde bedingt die Aufnahme Ihrer Personalien, da eine Prüfung der von Ihnen getroffenen Angaben anderenfalls nicht möglich ist. Insofern Sie diese nicht angeben, wird der angegebene Sachverhalt lediglich zum Zwecke einer quantifizierten Auswertung genutzt.

Mögliche Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten werden im Rahmen der Zweckbestimmung unter Beachtung der jeweiligen datenschutzrechtlichen Regeln bzw. etwaiger vorliegender Einwilligungserklärungen erhoben. Übermittelt werden Ihre Daten ausschließlich intern im Rahmen der Fallprüfung. Eine Übermittlung an etwaige Dritte erfolgt im Rahmen der Beschwerdebearbeitung nur mit entsprechender Schweigepflichtentbindung.

Welche Daten werden gespeichert/übermittelt?

Sofern Daten gespeichert werden, hängt es im Einzelfall vom jeweiligen Beschwerdeinhalt ab, welche dies sind. Im Allgemeinen handelt sich um folgende Daten:

- Name, Kontaktdaten und Geburtsdatum des Beschwerdeführers
- Falls abweichend Name, Kontaktdaten und Geburtsdatum des betreffenden Patienten
- Die Art des Kontaktmediums
- Der betreffende Aufenthalt
- Die betreffende Klinik
- Der durch den Beschwerdeführer angegebene Sachverhalt
- Der durch die Klinik/des betreffenden Mitarbeiters getroffene Sachverhalt

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Die Aufbewahrung der im Rahmen Ihrer Beschwerdebearbeitung gesammelten Daten beträgt 10 Jahre.

Speicherung personenbezogenen Daten bei Teilnahme an einer Befragung
(Die folgenden Angaben beziehen sich ausschließlich auf Befragungen initiiert durch das Qualitäts- bzw. Beschwerdemanagement)

Alle Angaben, welche Sie im Rahmen einer Befragung, gegenüber dem Klinikum erteilen erfolgen Ihrerseits freiwillig. Gespeichert werden diese in jenem Umfang wie sie für die Erhebung bzw. Durchführung der Auswertung benötigt werden. Eine Übersendung an interne Dritte erfolgt nur, insofern Sie explizit einen Prüfungs- bzw. Antwortwunsch angeben. Eine Spiegelung an die betreffende Einrichtung in Form einer quantifizierten Auswertung erfolgt ausschließlich unter der Wahrung Ihrer Anonymität.

Widerruf erteilter Daten

Wenn Sie der Speicherung oder Verarbeitung Ihrer Daten, welcher Sie gegenüber dem Beschwerdemanagement des UKJ offen gelegt haben, widersprechen möchten, dann steht Ihnen das Recht zu, dies jederzeit zu tun. Ihre Anfrage dazu können Sie jederzeit schriftlich an das Beschwerdemanagement richten. Einer Angabe von Gründen bedarf es dabei nicht. Ihr Widerruf gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie diesen aussprechen und wir ihn erhalten. Jedoch hat er keine Rückwirkung. Die Verarbeitung Ihrer Daten bis zu diesem Zeitpunkt bleibt rechtmäßig.

 Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung usw.

Ihnen stehen sog. Betroffenenrechte zu, d. h. Rechte, die Sie als im Einzelfall betroffene Person ausüben können. Diese Rechte können Sie gegenüber dem Beschwerdemanagement des Universitätsklinikum Jena geltend machen. Diese ergeben sich aus der EU Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO):

Recht auf Auskunft, Art. 15 DS-GVO Sie haben das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden gespeicherten personenbezogenen Daten.

Recht auf Berichtigung, Art. 16 DS-GVO Wenn Sie feststellen, dass unrichtige Daten zu Ihrer Person verarbeitet werden, können Sie deren Berichtigung verlangen. Unvollständige Daten müssen unter Berücksichtigung des Zwecks der Verarbeitung vervollständigt werden.

Recht auf Löschung, Art. 17 DS-GVO Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn bestimmte Löschgründe vorliegen. Dies ist ins-besondere der Fall, wenn diese zu dem Zweck, zu dem sie ursprünglich erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DS-GVO Sie haben das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar nicht gelöscht, aber gekennzeichnet werden, um ihre weitere Verarbeitung oder Nutzung einzuschränken.

Recht auf Widerspruch gegen unzumutbare Datenverarbeitung, Art. 21 DS-GVO Sie haben grundsätzlich ein allgemeinesWiderspruchsrecht auch gegen rechtmäßige Datenverarbeitungen, die im öffentlichen Interesse liegen, in Ausübung öffentlicher Gewalt oder aufgrund des berechtigten Interesses einer befug-ten Stelle erfolgen.

Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DS-GVO Sie können verlangen, eine Kopie der Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem üblichen und maschinenlesbaren Dateiformat zu erhalten.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde wegen Datenschutzverstößen

Unabhängig davon, dass es Ihnen auch freisteht, gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten datenschutz-rechtlich nicht zulässig ist. Dies ergibt sich aus Art. 77 EU Datenschutz-Grundverordnung. Die Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde kann formlos erfolgen.

Datenschutzbeauftragter des Universitätsklinikums Jena

Das Universitätsklinikum Jena hat einen Datenschutzbeauftragten benannt. Seine Kontaktdaten lauten wie folgt:
Telefon: 03641 – 93 25 62 4 Fax: 03641 – 93 99 92 5 E-Mail:

Für weitere Fragen stehen Ihnen auch die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements gern zur Verfügung.